首页 > 专业服务 > 运营运维服务

ERP系统运维服务

内容简介
       根据多年ERP系统实施及运行维护项目经验,澳门黄金城官网:借鉴ITIL方法论,结合能源行业IT服务质量目标要求,从组织结构、流程等方面,为能源行业ERP系统建立运维管理体系、规章制度、应急处置体系和ERP运维服务考核评估体系。
       运用ITIL构建ERP运维体系,在具体构建中,以服务支持为中心,具体从组织机构,制度标准、流程和系统管理等方面人手,快速建立起具有能源行业特色的ERP运维管理体系,实现运维的主动性和及时性,提高服务保障的质量。
       ERP系统运维体系通过建立中心内部服务台和相关流程,落实运维人员的责任和工作内容,保证日常各项维护工作落到实处。
建立服务台,建成的服务台应是ERP系统最终用户与运维中心的联络点和报修台。
       制定、优化流程,提高运维效率,制定优化配置管理、变更管理、问题和故障管理、权限管理等流程。
       建立巡检机制,明确内容,不仅明确巡检人员日常检查的设备、网络、应用等方面是否有异常,而且分析运维各环节中是否存在管理和技术问题,主动向服务台反应,保证运维人员能对问题和故障快速跟踪和消除隐患,保证问题及时解决。
       系统运维究其根本就是服务,主要服务包括:运维管理服务,日常运维服务,预防性维护服务,紧急救援服务,运维培训服务等。
 
典型案例
华北电网Oracle ERP系统运维服务项目
中国大唐集团公司人资管控平台系统(SAP)运维项目