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北京电力公司IT基础设施运维服务

项目背景
       北京市电力公司是国家电网公司所属省级电力公司,负责北京地区的电力供应、销售和输电、变电、配电设施的建设运行,为北京的工农业生产、人民生活、市政建设等电力客户提供优质、可靠、经济的电力能源服务,同时肩负着为党中央、国务院等上级机关安全供电和保证首都政治文化活动安全供电的任务。
       北京市电力公司信息化持续发展,已延伸到企业管理与生产经营的各个方面,信息系统的日益庞大、复杂,涉及到多厂商、多技术产品的管理等问题,维护工作量大、复杂性高等问题越来越突出,给系统安全稳定运行带来了巨大的挑战。如果没有一个完善的运维规划,复杂的IT环境将导致系统稳定性、安全性、可靠性和可管理性降低,风险加大,实施和运行的效率与效能下降,从而影响企业的正常的生产经营活动。特别是北京市电力公司作为首都电力服务窗口,肩负着为党中央、国务院等上级机关安全供电和保证首都政治文化活动安全供电的任务,信息系统不间断可靠高效运行,是完成上述政治任务和社会责任的前提。
       主机、存储、数据库、中间件是北京电力公司信息系统运行的基础环境,它的正常运行是其它各应用系统正常运行的基础。为了保证北京电力公司信息网络以及各业务系统的高效可靠安全稳定运行,北京市电力公司通过IT运行维护服务体系建设,把公司内部IT运维资源与社会资源的高效整合,充分利用各种资源为企业信息化发展服务,IT基础设施运维服务外包是北京电力IT运维管理体系的重要组成部分。

服务价值
       通过太极公司的专业运维服务,完善了北京电力IT基础设施运维服务体系,建立了维护服务制度和服务流程规范,在完善和提高快速的应急响应能力的同时,将运维服务的重点由事后紧急处理的被动响应式服务转变为“预防为主”的主动式服务,提供了完善可靠的备件管理供应体系,减少了宕机时间。提供跨厂商、跨产品线的专业服务,减少了管理的复杂性,避免了扯皮踢皮球现象,加速了疑难问题的解决。解决了信息中心人员的人手不足,工作量大,技术压力大的难题,改善了信息技术服务水平。提高了系统可用性和可靠性,降低了维护成本。